- Срок действия сертификатов: с 5 до 30 ноября 2018 г. (включительно, последняя дата выезда).
- Заезды в любые будние дни (с воскресенья по четверг, места подтверждаются по предварительному запросу) на 2 дня и 1 ночь или в выходные дни на 3 дня и 2 ночи (с пятницы по воскресенье, места подтверждаются по предварительному запросу).
- Два человека могут использовать неограниченное количество сертификатов по данной акции, каждый из них только один раз.
- Дети до 3 лет проживают бесплатно без предоставления дополнительных мест, не превышая максимально допустимое количество человек в номере.
- Вы можете купить неограниченное количество сертификатов для себя или в подарок.
- Количество номеров по акции ограничено.
- Обязательно уточняйте наличие мест на интересующую вас дату перед покупкой сертификата при заезде в будние и выходные дни по телефонам: +7 (495) 937-98-70, +7 (495) 937-98-72.
- После покупки сертификата на любую дату необходимо переслать в отель по адресам электронной почты: reception@thalasso.heliopark.ru, booking@thalasso.heliopark.ru или сообщить по телефону +7 (495) 937-98-70 следующую информацию:
— ФИО всех проживающих гостей;
— даты проживания;
— категорию выбранного номера;
— возраст детей и взрослых на дополнительных местах (если они также будут проживать);
— номер сертификата;
— номер телефона для связи.
- После отправки данных в ответ придет подтверждение от отеля о том, что номер забронирован. Если подтверждение не приходит в течение 24 часов после отправки данных, необходимо связаться с отелем для уточнения.
- При заезде обязательно предъявляйте сертификат в распечатанном или электронном виде, а также паспорт на каждого из проживающих (для детей — свидетельство о рождении).
- Неактивированный сертификат можно вернуть до окончания его срока действия.
- Если участник акции забронировал номер, но не явился в указанное время и не предупредил об изменении своих планов не менее чем за 3 дня до даты заезда, администрация отеля вправе отказать в предоставлении услуг со скидкой, данный сертификат будет считаться активированным.
- При нарушении требуемых условий по финальному подтверждению брони может быть отказано в заезде.
- В случае отсутствия одного из требуемых документов (сертификата, паспорта или свидетельства о рождении ребенка) может быть отказано в заезде.
- Сертификат не распространяется на другие спецпредложения отеля.
- Расчетный час: заезд — с 17:00, выезд — до 15:00.
- Дополнительно оплачиваются (оплата производится на ресепшн при заезде):
— дополнительное место детям от 3 до 12 лет — 1950 руб. в сутки. (возможно только в номерах twin в главном корпусе);
— дополнительное место взрослым и детям от 12 лет — 2750 руб. в сутки;
— детская кроватка детям до 3 лет — 300 руб. в сутки.
- Все вопросы по акции можно уточнить по телефону +7 (495) 937-98-70.
- Отель Heliopark Thalasso предлагает сбалансированное трехразовое питание. Во время приема пищи горячие и холодные напитки находятся в свободном доступе. В течение рабочего дня в ресторане можно приобрести чай, кофе, фрукты и выпечку.
- Столы для русского и английского бильярда, площадка для игры в настольный теннис.
- Игровая комната и детская анимация для маленьких гостей.
- Постояльцы на личном транспорте пользуются автомобильной парковкой.
- Вечерние шоу-программы и дискотеки для развлечения отдыхающих.
- Услуги спа-центра.
- Прокат всесезонной горки.
- Прокат тюбинга.
- Ресторан a La Carte (обслуживание по меню).
- Бар «Тироль» (элитные напитки, меню ресторана).
- Бар «Бумеранг» (напитки, гриль-меню).
- Room-service 24 часа.
- Мини-бар в номерах.
- Аренда деревянного банного комплекса на территории.
- Игровые автоматы.
- Велнес-бар, бар в банном комплексе.
- Мини-магазины в гардеробе, велнес-центре и банном комплексе.
Безопасность платежей
Мы гарантируем безопасность платежей на сайте и в мобильных приложениях «Frendi». Платежи осуществляются с использованием технологии 3D Secure. Данные передаются по защищенному SSL-соединению и не хранятся на сервере «Frendi».
Кстати, если всё ещё сомневаетесь, в мобильном приложении Frendi можно оплатить покупку за пару секунд с помощью apple pay и android pay, не внося данных карты.
Качество услуг и товаров партнеров Frendi
Все партнеры Frendi проходят тщательную проверку на предмет юридической и финансовой надежности. Если сфера деятельности партнера требует наличия лицензии, партнер проходит обязательную проверку на наличие соответствующих лицензий и необходимых документов. Кроме того, качество услуг, которые оказывает партнер, проверяется «тайным покупателем» Frendi.
Поддержка 24/7
Мы на связи в любое время, независимо от часовых поясов.
Если Вам нужна помощь или возникли вопросы, отзывчивые специалисты службы поддержки "Frendi" готовы Вам помочь круглосуточно.
Просто позвоните на 8 (800) 500-15-34 или заполните форму обратной связи.
Возврат купона
Если у Вас изменились планы и Вы не успели воспользоваться купоном в течение срока действия акции, его можно вернуть, обратившись в службу поддержки «Frendi».
Возврат денежных средств
Вы остались недовольны услугой, оказанной по купону?
Что бы ни случилось, мы внимательно изучим Вашу проблему и сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны!
Вопросы
Чтобы задать вопрос, необходимо авторизоваться