- Срок действия сертификатов: с 31 января до 30 апреля 2018 г. (включительно).
- Один человек может купить неограниченное количество сертификатов для себя или в подарок.
- На одного питомца можно использовать только один сертификат.
- Обязательна предварительная запись по телефону +7 (908) 681-68-54 с сообщением номера сертификата.
- Обязательно предъявляйте сертификат в распечатанном или электронном виде.
- Если участник акции забронировал номер и не сообщил номер сертификата, администрация оставляет за собой право отказать ему в предоставлении услуг со скидкой.
- Если участник акции не предупреждает об отмене своего визита за 24 часа до времени записи, сертификат считается использованным.
- Сертификат не распространяется на действующие спецпредложения отеля.
- При поселении питомца в отель заключается договор.
- При наличии/необходимости нужно предоставить:
— ветеринарный паспорт установленного образца с указанием прививок,
— витамины и другие препараты.
- Заселение и выселение из отеля возможно с 11 до 15 часов.
- В отеле для котов Terrakot все устроено таким образом, чтобы домашнему питомцу было комфортно и нескучно. Коты и кошки помещаются в просторные и освещаемые номера, а «котоняни» играют и следят за их самочувствием и настроением.
- Передержка питомцев с соблюдением всех санитарных и гигиенических условий.
- Номера из стекла.
- Стекло — неабсорбирующий гигиеничный материал.
- Круглосуточное видеонаблюдение. Можно следить за своим питомцем в режиме онлайн.
- Ветеринарное сопровождение.
- Сотрудники гостиницы всегда на связи по одному из предпочитаемых каналов — электронной почте или мессенджерам.
- Работает салон красоты для питомцев.
- В случае необходимости (например, если хозяин задерживается на несколько дней) гостиница обеспечит питомца кормом, игрушками, наполнителем.
- С собой рекомендуется привезти миску, корм, лоток, наполнитель, игрушки, когтеточку, кроватку, подстилку или домик.
- Заселение в гостиницу занимает не более 15 минут.
Безопасность платежей
Мы гарантируем безопасность платежей на сайте и в мобильных приложениях «Frendi». Платежи осуществляются с использованием технологии 3D Secure. Данные передаются по защищенному SSL-соединению и не хранятся на сервере «Frendi».
Кстати, если всё ещё сомневаетесь, в мобильном приложении Frendi можно оплатить покупку за пару секунд с помощью apple pay и android pay, не внося данных карты.
Качество услуг и товаров партнеров Frendi
Все партнеры Frendi проходят тщательную проверку на предмет юридической и финансовой надежности. Если сфера деятельности партнера требует наличия лицензии, партнер проходит обязательную проверку на наличие соответствующих лицензий и необходимых документов. Кроме того, качество услуг, которые оказывает партнер, проверяется «тайным покупателем» Frendi.
Поддержка 24/7
Мы на связи в любое время, независимо от часовых поясов.
Если Вам нужна помощь или возникли вопросы, отзывчивые специалисты службы поддержки "Frendi" готовы Вам помочь круглосуточно.
Просто позвоните на 8 (800) 500-15-34 или заполните форму обратной связи.
Возврат купона
Если у Вас изменились планы и Вы не успели воспользоваться купоном в течение срока действия акции, его можно вернуть, обратившись в службу поддержки «Frendi».
Возврат денежных средств
Вы остались недовольны услугой, оказанной по купону?
Что бы ни случилось, мы внимательно изучим Вашу проблему и сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны!
Вопросы
Чтобы задать вопрос, необходимо авторизоваться