- Срок действия сертификатов: с 7 до 29 декабря 2018 г. (включительно).
- Сертификат действует с заездами, захватывающими любые даты проживания в период до 30 декабря 2018 г. (последняя возможная дата выезда) в любые будние дни (заезды с воскресенья по четверг, места подтверждаются по предварительному запросу) на 2 дня и 1 ночь или в выходные дни на 3 дня и 2 ночи (заезды с пятницы по воскресенье, места подтверждаются по предварительному запросу).
- Одна пара может использовать неограниченное количество сертификатов по данной акции, каждый из них — только один раз.
- Дети до 3 лет размещаются бесплатно без предоставления детской кроватки (еврораскладушки) (не более одного ребенка в номере, возможно для всех категорий номеров).
- Вы можете купить неограниченное количество сертификатов в подарок.
- Количество номеров по акции ограничено.
- Обязательно перед покупкой сертификата необходимо уточнить информацию о наличии мест при заезде в будние и выходные дни по телефонам: +7 (495) 937-98-70, +7 (495) 937-98-72.
- После покупки сертификата на любую дату необходимо переслать в отель по электронной почте reception@thalasso.heliopark.ru, booking@thalasso.heliopark.ru либо сообщить по телефону +7 (495) 937-98-70 следующую информацию:
— ФИО всех проживающих гостей;
— даты проживания;
— категорию выбранного номера;
— возраст детей и взрослых на дополнительных местах (если они также будут проживать);
— номер сертификата;
— номер телефона для связи.
- После отправки данных в ответ вам придет подтверждение от отеля о том, что номер забронирован. Если вам не приходит подтверждение в течение 24 часов после отправки данных, свяжитесь с отелем для уточнения.
- При нарушении требуемых условий по финальному подтверждению бронирования может быть отказано в заезде.
- При заезде обязательно предъявляйте сертификат в распечатанном или электронном виде, а также паспорт каждого из проживающих, для детей — свидетельство о рождении. В случае отсутствия одного из требуемых документов вам может быть отказано в заезде.
- Неактивированный сертификат можно вернуть до окончания его срока действия.
- Если участник акции забронировал номер, но не явился в указанное время и не предупредил об изменении своих планов не менее чем за 3 дня до заезда, администрация вправе отказать в предоставлении услуг со скидкой, данный сертификат будет считаться активированным.
- Сертификат не распространяется на другие спецпредложения отеля.
- Расчетный час: заезд — после 17:00, выезд — до 15:00.
- Дети от 3 до 12 лет размещаются с предоставлением дополнительного места с доплатой — 1950 руб. в сутки (возможно только в номерах Twin в главном корпусе).
- При необходимости предоставления детской кроватки (еврораскладушки) услуга бронируется заблаговременно до заезда и оплачивается дополнительно.
- Предоставление детской кроватки (еврораскладушки) — 300 руб. в сутки.
- Оплата за дополнительное место производится на ресепшен при заезде.
- Дополнительные услуги отеля:
— услуги спа-центра;
— прокат всесезонной горки;
— прокат тюбинга;
— A La Carte (обслуживание по меню);
— бар «Тироль» (элитные напитки, меню ресторана);
— бар «Бумеранг» (напитки, гриль-меню);
— Room-service круглосуточно;
— мини-бар в номерах;
— аренда деревянного банного комплекса на территории;
— игровые автоматы;
— wellness-бар, бар в банном комплексе;
— мини-магазины в гардеробе, wellness-центр в банном комплексе.
- Все вопросы по акции всегда можно уточнить по телефону +7 (495) 937-98-70.
- Отель Heliopark Thalasso предлагает сбалансированное трехразовое питание. Во время приема пищи горячие и холодные напитки находятся в свободном доступе. В течение рабочего дня в ресторане можно приобрести чай, кофе, фрукты и выпечку.
- Открытый бассейн на территории отеля.
- Столы для русского и американского бильярда, площадка для игры в настольный теннис.
- Посещение соляной пещеры.
- Игровая комната и детская анимация для маленьких гостей.
- Постояльцы на личном транспорте пользуются автомобильной парковкой.
- Аренда площадки с мангалом.
- Пользование утюгом и гладильной доской.
- Вечерние шоу-программы и дискотеки для развлечения отдыхающих.
Безопасность платежей
Мы гарантируем безопасность платежей на сайте и в мобильных приложениях «Frendi». Платежи осуществляются с использованием технологии 3D Secure. Данные передаются по защищенному SSL-соединению и не хранятся на сервере «Frendi».
Кстати, если всё ещё сомневаетесь, в мобильном приложении Frendi можно оплатить покупку за пару секунд с помощью apple pay и android pay, не внося данных карты.
Качество услуг и товаров партнеров Frendi
Все партнеры Frendi проходят тщательную проверку на предмет юридической и финансовой надежности. Если сфера деятельности партнера требует наличия лицензии, партнер проходит обязательную проверку на наличие соответствующих лицензий и необходимых документов. Кроме того, качество услуг, которые оказывает партнер, проверяется «тайным покупателем» Frendi.
Поддержка 24/7
Мы на связи в любое время, независимо от часовых поясов.
Если Вам нужна помощь или возникли вопросы, отзывчивые специалисты службы поддержки "Frendi" готовы Вам помочь круглосуточно.
Просто позвоните на 8 (800) 500-15-34 или заполните форму обратной связи.
Возврат купона
Если у Вас изменились планы и Вы не успели воспользоваться купоном в течение срока действия акции, его можно вернуть, обратившись в службу поддержки «Frendi».
Возврат денежных средств
Вы остались недовольны услугой, оказанной по купону?
Что бы ни случилось, мы внимательно изучим Вашу проблему и сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны!
Вопросы
Чтобы задать вопрос, необходимо авторизоваться