- Срок действия сертификатов: с 10 ноября 2017 г. до 8 февраля 2018 г. (включительно).
- Один человек может использовать неограниченное количество сертификатов, каждый из них — только один раз.
- Сертификаты могут суммироваться из расчета общего количества ночей и наличия мест (если вы хотите приехать на 2 ночи, вам необходимо приобрести 2 сертификата и т. д.).
- Вы можете купить неограниченное количество сертификатов в подарок.
- Количество сертификатов на каждую дату ограничено.
- Необходима предварительная запись по телефонам: +7 495 792-20-08, +7 495 792-70-50 (для уточнения информации о наличии мест на интересующую дату и количестве человек).
- После покупки сертификата необходимо забронировать номер, сообщив номер сертификата и ФИО.
- Забронировать номер, уточнить места, а также окончательно подтвердить бронирование можно по электронной почте hotel-elio@mail.ru.
- Рекомендуется не затягивать процедуру покупки сертификата и бронирования после предварительного уточнения о наличии мест для гарантированного получения номера на желаемую дату.
- Обязательно предъявляйте сертификат в распечатанном или электронном виде, а также оригинал документа, удостоверяющего личность, на каждого проживающего.
- При отсутствии сертификата (или точной информации о номере сертификата и пин-коде) администрация отеля имеет право отказать в заезде.
- Неактивированный сертификат можно вернуть до окончания его срока действия.
- При нарушении условий бронирования по одному из пунктов администрация отеля оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг.
- В случае изменения даты бронирования или отмены необходимо уведомить представителей гостиницы не позднее чем за 2 дня до предполагаемой даты заезда. В противном случае сертификат будет считаться активированным, услуга оказанной и возврат денежных средств будет невозможен.
- Современный отель «Элио», принимающий постояльцев с мая 2017 г., приглашает гостей оценить его удачное расположение, высокий уровень комфорта и сервиса, интересные и продуманные интерьеры, доброжелательную атмосферу.
- В здании отеля работают ресторан и зал караоке.
- Круглосуточная стойка регистрации.
- Закрытая парковка на территории отеля.
- Территория отеля круглосуточно охраняется.
- Возможность заказать блюда и напитки с доставкой непосредственно в номер (в ресторанах-партнерах отеля).
- Возможность воспользоваться услугами прачечной.
Безопасность платежей
Мы гарантируем безопасность платежей на сайте и в мобильных приложениях «Frendi». Платежи осуществляются с использованием технологии 3D Secure. Данные передаются по защищенному SSL-соединению и не хранятся на сервере «Frendi».
Кстати, если всё ещё сомневаетесь, в мобильном приложении Frendi можно оплатить покупку за пару секунд с помощью apple pay и android pay, не внося данных карты.
Качество услуг и товаров партнеров Frendi
Все партнеры Frendi проходят тщательную проверку на предмет юридической и финансовой надежности. Если сфера деятельности партнера требует наличия лицензии, партнер проходит обязательную проверку на наличие соответствующих лицензий и необходимых документов. Кроме того, качество услуг, которые оказывает партнер, проверяется «тайным покупателем» Frendi.
Поддержка 24/7
Мы на связи в любое время, независимо от часовых поясов.
Если Вам нужна помощь или возникли вопросы, отзывчивые специалисты службы поддержки "Frendi" готовы Вам помочь круглосуточно.
Просто позвоните на 8 (800) 500-15-34 или заполните форму обратной связи.
Возврат купона
Если у Вас изменились планы и Вы не успели воспользоваться купоном в течение срока действия акции, его можно вернуть, обратившись в службу поддержки «Frendi».
Возврат денежных средств
Вы остались недовольны услугой, оказанной по купону?
Что бы ни случилось, мы внимательно изучим Вашу проблему и сделаем все возможное, чтобы Вы остались довольны!
Вопросы
Чтобы задать вопрос, необходимо авторизоваться