Частые вопросы и ответы на них

В чём суть предложений Frendi?

Предложения Frendi - это возможность посетить ресторан, воспользоваться услугами салона красоты, провести выходные с семьей или друзьями, отправиться в отпуск, купить подарок и многое другое по лучшим ценам.

Frendi сотрудничает с тысячами компаний по всему миру, чтобы каждый день вы получали лучшие предложения на услуги и товары, где бы вы ни находились.

Приобретая сертификат вы получаете полный пакет услуг по специальной цене, действующей только для клиентов Frendi .

Сколько длятся акции?

В среднем акция длится 3 месяца. Точный срок и условия всегда указаны в описании акции. В течение всего этого времени вы можете воспользоваться предложением.

Что я покупаю?

Вы покупаете сертификат, который дает вам право на получение услуг, описанных в конкретном предложении, в период действия акции. Все описанные в предложении услуги уже включены в стоимость сертификата. Подробнее об этом вы можете узнать в оферте.

Мне очень нравится сегодняшнее предложение, как его купить?

Воспользоваться предложением просто. Для этого нажмите на кнопку "Купить" на странице акции, выберите удобный способ оплаты и оплатите услугу выбранным способом. Если предложение состоит из нескольких опций, нажмите кнопку "Выбрать", затем выберите понравившуются опцию и нажмите кнопку "Купить" напротив нее. Затем также выберите удобный способ оплаты и оплатите услугу.

Вы можете выбрать удобный для вас способ оплаты: кредитные карты, терминалы Qiwi, Элекснет, Связной, электронные деньги, мобильные операторы). Если вы оплачиваете услугу с помощью мобильных операторов, не забудьте ознакомиться с лимитами.

Могу ли я купить сертификат в подарок?

Конечно! Вы можете дарить сертификаты друзьям и близким с помощью кнопки "Купить в подарок" на странице выбора способа оплаты. После того как вы оплатите сертификат на почту получателя придет письмо с информацией о том, как получить сертификат.

Могу ли я подарить сертификаты, которые купил для себя?

Без проблем! Вы можете отправить сертификат по электронной почте или вручить лично, предварительно распечатав его. Для этого зайдите в раздел "Мои покупки" и рядом с сертификатом, который вы хотите подарить выберите "Подарочный сертификат" и просто распечатайте или сохраните себе на компьютер сертификат в подарочном дизайне.

Что делать после покупки?

После оплаты вам придет смс-сообщение с данными сертификата, а сам сертификат станет доступен в личном кабинете. В сертификате, как и на странице предложения, указаны условия акции, контактная информация и карта проезда. Свяжитесь с компанией, чье предложение вы выприобрели, договоритесь о времени визита в период действия предложения и посетите заведение в оговоренное время. При посещении заведения вам может понадобиться распечатанный сертификат. Вы также можете предоставить при визите смс-сообщение с данными сертификата, если компания, оказывающая услуги подтвердит, что печатная версия сертификата не требуется. Уточняйте необходимость наличия распечатанного сертификата по телефону заранее.

Я оплатил заказ, но не получил сертификат, что делать?

Это досадное недоразумение :( В этом случае вам следует обратиться к нам через форму обратной связи в разделе "Контакты" и указать в заявке способ оплаты, дату и номер заказа.

Могу ли я вернуть деньги, если у меня есть обоснованная претензия?

В случае, если вам была оказана услуга или реализован товар ненадлежащего качества в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей", компания Frendi вернет денежные средства на ваш баланс на сайте frendi.ru. Денежные средства, перечисленные на баланс могут быть использованы для оплаты других предложений на нашем сайте.

После того как деньги вернутся на счет вашего личного кабинета, вы можете написать заявление на возврат денежных средств на расчетный счет. Если оплата сертификата или пополнение баланса для покупки производились с помощью банковской карты, то возврат осуществляется строго на ту же карту. Если платеж был совершен любым иным способом, то средства могут быть возвращены на расчетный счет, указанный вами в заявлении о возврате.

Для возврата средств направьте нам запрос через форму обратной связи на нашем сайте в разделе "Контакты".

Обращаем ваше внимание на то, что возврат денежных средств возможен только в период срока действия сертификата и только при условии, что товар или услуга не входят в список товаров, не подлежащих возврату.

Могу ли я отказаться от предложения после покупки?

Все неиспользованные сертификаты (если иное не указано в условиях акции) могут быть возвращены в течение срока их действия. В этот период необходимо связаться с нами через форму обратной связи в разделе "Контакты" и оформить заявку на возврат.

Рекомендуем ознакомиться с п.3.7 и 3.8 публичной оферты.

Если по какой-то причине вы не сможете воспользоваться предложением, вы также можете подарить сертификат друзьям и близким.

Как отслеживать новые предложения?

Новые акции появляются на сайте каждый день. Чтобы не пропустить интересные предложения, подпишитесь на нашу рассылку и присоединяйтесь к нам в ВКонтакте или Facebook.

Гарантируете ли вы безопасность при сохранении кредитной карты?

Номер Вашей карты передается по защищенному SSL-соединению напрямую провайдеру платежного сервиса. Мы не храним платежные данные на наших серверах.

Для чего вы будете использовать мою электронную почту?

Почта нужна для информирования о статусе ваших заказов и платежей. Мы также будем напоминать вам о новых предложениях. Вы всегда можете изменить настройки рассылки и приостановить её.

Я владелец ресторана, студии танцев и пр. Как я могу рассказать о своей услуге
вашим пользователям?

Посмотрите раздел «Партнерам».

Добро пожаловать в Frendi
Если включить JavaScript, то Frendi будет работать гораздо лучше.